A Ouvidoria da Câmara de São José do Rio Preto, por meio da Escola do Legislativo, em parceria com outras ouvidorias municipais, realiza no dia 13 de junho de 2025, a partir das 8h30, o 1º Encontro de Ouvidorias do Noroeste Paulista.  O evento visa esclarecer sobre o papel e as funções das ouvidorias, que são canais de comunicação entre o cidadão e a administração pública. 

O seminário vai abordar diversos temas, como a importância de uma Ouvidoria no Poder Público, a elaboração da Carta de serviços, avaliação dos Serviços Públicos, além de cases curtos específicos sobre ouvidorias da Saúde, da Educação, da GCM, do Transporte público e Ouvidoria da Mulher.

A Controladoria-Geral da União do Estado de São Paulo terá como representante Márcio Sobral, que coordena projetos da CGU nas áreas de integridade pública e privada, ouvidoria, fortalecimento da gestão pública, educação cidadã e participação social no Estado de SP. Márcio Sobral é professor Universitário de pós-graduação em Compliance e Direito Penal Empresarial. “É muito importante fortalecer os laços entre a CGU e as ouvidorias municipais, para melhorar o atendimento ao cidadão.”

O ouvidor da Câmara Municipal de Rio Preto, Gelson Rasteli Junior, explica que o público-alvo das palestras são ouvidores da região, bem como servidores interessados em instalar ouvidorias em seus departamentos e órgãos públicos, além de estudantes de Direito ou Gestão Pública que queiram saber mais sobre o tema. “Apesar do foco do evento ser no serviço público, nada impede que um profissional do setor privado participe do encontro e tire as diretrizes do funcionamento de uma ouvidoria para implantar em uma empresa”, explica Rasteli.

O seminário será dividido em duas partes: Ouvidoria na Prática e Implantação e Implementação de Ouvidorias no Serviço Público.

A programação do módulo Ouvidoria na Prática será a seguinte:

A Ouvidoria no Poder Legislativo
Gelson Rasteli Júnior - Ouvidor da Câmara de Rio Preto

Ouvidoria da Mulher
Danathielle Louise Moitim - Ouvidora da Mulher da Câmara de Rio Preto

Transparência Ativa: Carta de Serviços e Avaliação dos Serviços Públicos
Maria Augusta Di Muzio - Representante da Ouvidoria Geral de Rio Preto

Formas de Atendimento na Ouvidoria
Milena Aparecida Scarpassi - Ouvidora da Secretaria da Saúde de Rio Preto

Transporte Público: Monitoramento das Concessões
Carlos Sako - Ouvidor do Transporte Público de Rio Preto

A Ouvidoria como Ponte entre a Guarda Municipal e a Comunidade
David Rodrigues de Lima - Ouvidor da Guarda Municipal de Rio Preto

Ouvidoria em Autarquias
Roberta Grespan Cardozo - Ouvidora do SeMAE (Serviço Mun. de Água e Esgoto)

Ouvidoria na Secretaria de Trânsito e Transportes
Ana Paula Abati - Agente Administrativo da secretaria

Márcio Sobral, chefe do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção da Corrupção da Controladoria Geral da União (CGU) no Estado de São Paulo, comandará o módulo Implementação de Ouvidorias no Serviço Público.

Inscrições
O evento é presencial, gratuito e terá certificado. As inscrições podem ser feitas neste endereço https://forms.gle/GBGnjdXrf88ehxw89.

Para mais informações entre em contato com a equipe da Escola do Legislativo pelo telefone e WhatsApp (17) 3214-7794, pelo telefone (17) 3214-7777 ou pelo e-mail edl@riopreto.sp.leg.br.

Serviço
Seminário: 1º Encontro de Ouvidorias do Noroeste Paulista
Quando: 13 de junho de 2025, às 8h30
Local: Plenário da Câmara Municipal
Inscrições: https://forms.gle/GBGnjdXrf88ehxw89

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